Las solicitudes de reembolso recibidas dentro de los 30 días de la compra serán procesadas al método original de pago de acuerdo con las políticas que se detallan a continuación.

Política de reembolso para kits de pruebas privados

Si la orden se cancela antes de que se haya enviado el kit de prueba, se reembolsará el monto total menos una tarifa de administración de COL$286500. Si los servicios de pruebas de ADN se cancelan después de que se ha enviado el kit, se puede aplicar un reembolso del 50% a un kit sin usar, menos el costo de envío.

Todas las solicitudes de reembolso deben ir acompañadas de una copia completa del Formulario de Cancelación y Reembolso.

No se emitirán reembolsos para solicitudes de cancelación/reembolso que se presenten:

• Más de 30 días después de la fecha de la orden inicial,
• Después de que una o más muestras hayan sido recibidas en el laboratorio; o
• Después de que haya comenzado la prueba.