Servicios adicionales

• Reemplazo de cualquier kit: $10 por cada individuo + envío
• Reporte legal adicional: $800
• Reporte a correo electrónico adicional: &50
• Reporte a correo físico adicional: $50 + envío
• Reporte vía telefónica (Si aplica): $50 (Hasta 10 min)
• Re-activar una cuenta después de que ha sido inactivada: $150
• Recuperación de documentos del archivo (más de dos años): $600

Reportes privados

Cada prueba privada incluye un reporte vida correo físico y otro vía correo electrónico, los cuales deben ser solicitados en el momento de realizar la orden y no tendrán ningún costo. Reportes adicionales a los ya mencionados tendrán un costo de $50 cada uno + costo de envío.

Reportes legales

Cada prueba legal incluye 2 copias de documentos legales los cuales deben ser solicitados en el momento de realizar su orden y no tendrán ningún costo. Cualquier documento legal adicional a los 2 primeros, tendrá un costo de &800 cada + costo de envío. Una vez la prueba es completada, el servicio incluye el envío de los documentos legales por correo regular a la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar la compra.

Recuperamiento de documentos del archivo（más de dos años）

Después de que un caso ha sido completado y cerrado por más de dos años, el costo de recuperamiento es de $600 + el costo del documento en si.

Kits adicionales

En el evento de que usted pierda o dañe su kit de recolección, un reemplazo del kit podrá ser procesado por $10 + envío.

Indice de relación

Los resultados del índice de relación de ADN indican si la persona puesta a prueba es o no el padre bilógico de un niño(a) al comprar ambos perfiles. La prueba de parentesco va a proveer mas del 99.9% por inclusión y un 100% por exclusión. La prueba de 16 a 24 loci se ejecuta para todos los casos de prueba de relación. Solo se información los loci que cumplan los criterios de aceptabilidad.

Tiempo de respuesta

En general los tiempos de respuesta para una prueba de ADN son de 3 a 5 días laborales para pruebas e relación y de 7 a 14 días para pruebas medicas y ancestrales. El tiempo de respuesta de cualquier prueba comienza inmediatamente una vez el laboratorio ha recibido las muestras. Como con cualquier prueba biológica, algunas excepciones puedes ocurrir. Las razones por alguna demora son:

1. Calidad pobre en la muestra: Si el cotonete enviado al laboratorio no tiene suficiente cantidad de ADN debido a una recolección mal realizada o malas condiciones bucales (Ej. Exceso de bebidas, masticar chile, boca seca, fumador, etc.), el tiempo de respuesta puede incrementar o una nueva recolección puede ser solicitada.
2. Mutación: Si alguna mutación es detectada en los genes enviados por el presunto padre/madre/niño(a), una nueva recolección puede ser solicitada.
3. Bajo índice de relación: Si los generes enviados por el padre y el niño(a) son muy comunes, un bajo índice de relación puede ser obtenido. En esta situación, pruebas adicionales pueden ser solicitadas y/o la madre tendrá que ser incluida en la prueba en caso de que no se haya incluido en la primera.
4. Incesto o presuntos padres relacionados: En caso de incesto (Ej. Donde el presunto papá es el papá o hermano de la mamá), o en casos donde dos o mas posibles papás del mismo niño son cercanamente relacionados el uno al otro (Ej. Donde los posibles papás del niño(a) son papá e hijo o hermanos), pruebas y análisis adicionales podrán ser requeridas y esto resultara en un incremento de tiempo de respuesta.

La prioridad #1 del laboratorio en la calidad de las pruebas y la absoluta exactitud de los resultados. El tiempo de respuesta no puede ser garantizado en caso de que alguna excepción sea encontrada. El laboratorio bajo ninguna circunstancia sacrificara la calidad de la prueba para agilizar los procesos de respuesta. Si algún proceso adicional es requerido, la prueba puede tomar algún tiempo adicional.

Muestras no conformes, descubiertas antes del análisis

Si antes del análisis de la prueba, el laboratorio encuentra que sus muestras son muestras “no conformes” debido a que usted no siguió las indicaciones dadas para la recolección (Ej. Cotonetes en la bosa, cotonetes mohosos, insuficiente numero de cotonetes), intentaremos notificarle y preguntarle si usted desea que procedamos con la evaluación del material como prueba de muestras no-conforme, o si usted desea recolectar una nueva muestra.

Si usted desea proceder con la prueba como una muestra no-conforme, no habrá ninguna garantía de la calidad del resultado que sea obtenido. Los resultados serán reportados como son. Habrá un cargo adicional de $200 por persona si nuevas muestras o pruebas son solicitadas.

Si usted escoge la posibilidad de recolectar las pruebas antes de que el análisis comience, el reemplazo del kit es de $10 + envío. Esto le permitirá realizar la recolección una vez mas.

Si no tenemos un correo electrónico en nuestra base de datos o si no recibimos una respuesta de parte suya dentro de 2 días después de dada la notificación, nosotros podríamos proceder con el análisis de las muestras no-conforme bajo los específicos términos a continuación.

Muestras no conforme, descubiertas después de que la prueba ha sido completada

Si encontramos su muestra es una muestra no-conforme durante o después de que el análisis es completa debido a que usted no siguió las instrucciones o que las muestras fueron manipuladas deliberadamente, el costo por la una nueva recolección y análisis de nuevas muestras será de $200 + envío por cada muestra.

Formulario de consentimiento para pruebas de ADN no firmado

Si usted olvido firmar su formulario de consentimiento, habrá un cargo de proceso de $30 por el retorno del documento vida fax o correo electrónico. El reporte de los resultados no pueden ser compartidos si el documento de consentimiento no esta firmado por cada individuo puesto a prueba.

Muestras forenses

Cualquier muestra recibida que no es recolectada usando cotonetes proporcionados en nuestros kits de ADN es considerado una muestra forense. El costo de análisis de muestras forenses (Ej. Cepillos de sientes, cabello, afeitadoras, fluidos corporales en una servilleta, manchas de sangre, manchas de saliva, semen, sus propios cotonetes, etc.) es $800 por cada muestras por la insolación forense de ADN en adicional al costo de la prueba de ADN requerida. No hay ninguna garantía de que las pruebas forenses funcionen. Si la muestra forense contiene suficiente ADN intacto, un perfil será obtenido. Sin embargo, si la muestra forense contiene insuficiente cantidad de ADN, ADN degradado o ningún rastro de ADN, entonces un perfil parcial o incluso ninguno será obtenido, pero el costo total de la prueba será aplicado.

Consulta y testimonio experto

El cargo por consulta es de $50 y esta tendrá una duración de máximo 10 minutos (cargo mínimo de 10 minutos). Cada paquete adicional de 10 minutos es de $50 y tiene que ser totalmente cancelado antes de la consulta.

Consulta experta PHD o un testimonio experto para una prueba de paternidad o inmigración admisible legalmente es de $300 por hora (Una hora es el cargo mínimo).

Mutaciones

Las mutaciones en las pruebas de relación no son comunes, pero son detectadas en aproximadamente 1 de cada 500 individuos. Si una mutación en detectada en el ADN del individuo puesto a prueba, puede ser posible no obtener un resultado concluyente. La mutación será indicada en el reporte de resultados y dicho reporte será emitido “como es”. En el caso de una prueba de paternidad que no incluye a la mamá, usted tiene la opción de añadirla por un costo adicional de $200 para incrementar la resolución de la prueba. En el caso de que el infante sea un niño, también tendrá la opción de realizar una prueba Y-ADN en el presunto padre e hijo para confirmar si ambos descendieron de la misma línea paternal.

Dirección errónea proveída por el cliente al ordenar cualquier kit de prueba

Si una dirección errónea fue proveída por el cliente en el formulario de orden y el kit de prueba tiene que ser re-enviado como resultado de un error en la dirección, el costo será de $10 por el reemplazo del kit + costos de envío.

Dirección errónea proveída por el cliente para la obtención del reporte de resultados

Si una dirección errónea fue proveída por el cliente para la entrega del reporte de resultados y tiene que ser re-enviado a una dirección diferente, el costo será de $50 por el reemplazo del reporte + costos de envío o $800 por el reemplazo del reporte legal + costos de envío.

Métodos de pago

Usted puede usar cualquiera de los siguiente métodos de pago:

Visa, MasterCard, Discover, American Express, Diners and JCB

Costo de análisis

El costo del análisis será determinado en el momento que usted realice su orden. Análisis adicionales en una fecha posterior serán cargadas a la tasa actual del día de la nueva orden.

Consentimiento informado

Al momento de presentar una muestra para análisis, el cliente garantiza que tiene el derecho de tomar y enviar dichas muestras para una prueba de ADN y que esta provee a nuestro laboratorio autorización para el análisis de ADN de dichas muestras. Al momento de enviar muestras para análisis, usted garantiza que usted es la persona dueña de dicha muestras o tiene completa autoridad dada por el dueño de la muestra para ser recolectada, enviada y analizada. Menores de edad tiene que tener la aprobación y el consentimiento de su guardián legal.

No se hace devolución de una muestra de ADN bajo ninguna circunstancia

Una vez la muestra de ADN es enviada al laboratorio, será consumada y/o destruida. La muestra no será retornada al cliente bajo ninguna circunstancia.